У людей с нарушениями зрения в России возникают проблемы с использованием приложения «Робин Онлайн» из-за его перебоев в работе
Жители России сообщили о проблемах в функционировании российского приложения «Робин Онлайн», созданного для поддержки незрячих.
В середине декабря издание «Такие дела» сообщило о блокировке в России приложения для помощи незрячим Be My Eyes. Позже в РКН заявили, что работа сервиса не ограничивается, а в реестре заблокированных приложений его нет. Но Дина Б. из Ростова-на-Дону рассказала «Осторожно, новости», что проблемы с голосовыми вызовами в Be My Eyes начались ещё в ноябре. Сейчас девушка с 1-й группой инвалидности по зрению может пользоваться приложением только с VPN, подключаясь к домашнему Wi-Fi.
Вне дома она пользуется российским аналогом «Робин Онлайн». Но, по словам Дины, он работает с перебоями: «Робин» вылетает каждый раз, когда во время звонка нужно перейти в другое приложение. Она пожаловалась, что из-за этого недавно долго не могла найти нужный дом, а сегодня у неё не получается снять показания счётчиков в подъезде: как только девушка включает камеру, звонок в «Робине» срывается.
«Я веду активную жизнь, не сижу дома. Недавно вызвонила волонтёра из “Робина“, когда пришла не по тому адресу. Но открыть карту я одновременно со звонком не могла, чтобы скоординировать свои действия с волонтёром. Переключаться между приложениями невозможно. Сейчас, чтобы снять показания со счётчиков, мне нужно будет беспокоить соседей или звонить подругам», — рассказала Дина.
Ещё одна проблема – нехватка волонтёров. По словам Дины, зарегистрироваться в новом приложении могут только пользователи с российскими номерами. Кроме того, о «Робине» знают слишком мало людей.
«В Be My Eyes я могла звонить волонтёрам по пять раз в день. Им можно было пользоваться 24/7 и всегда попадать на нужных людей, потому что волонтёры находятся в разных точках мира. В “Робине“ я чаще всего попадаю на штатных волонтёров, которые обязаны быть на месте в будни с 9 до 20, а дальше – как повезёт», — добавила Дина.
